Undantag: Felaktiga produkter
Det enda undantaget från vår ingen återbetalning och ingen returpolicy är om en produkt är felaktig. Om du får en produkt som är defekt eller skadad, förbinder vi oss att åtgärda detta problem. För att åtgärda ett fel med din produkt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning med detaljerad information om defekten, åtföljd av fotografiska bevis. Efter granskning, om ditt anspråk valideras, kommer vi att erbjuda en ersättning för den felaktiga artikeln utan extra kostnad för dig. Vänligen returnera inte produkten till oss utan vårt förhandsgodkännande.
Ej-returnerbara föremål
Med tanke på beställningstillverkningen av våra varor kan vi inte acceptera returer eller erbjuda återbetalningar under några omständigheter, förutom de ovan nämnda felrelaterade problemen. Se till att du granskar din beställning noggrant innan du skickar in för att undvika problem.
Bearbetar felaktiga produktanspråk
När vi har mottagit ditt påstående och stödjande bevis för en felaktig produkt kommer vi att inspektera den tillhandahållna informationen och kontakta dig via e-post. Vi kommer att meddela dig om godkännandet eller avslaget på ditt anspråk.
För godkända anspråk kommer vi att initiera processen för att tillhandahålla en ersättningsprodukt som är skräddarsydd för din ursprungliga beställning. Vi strävar efter att hantera dessa ärenden snabbt för att åtgärda eventuella problem med felaktiga föremål.
Fraktkostnader för felaktiga föremål
Vid en defekt produkt som garanterar en byte står vi för fraktkostnaderna för ersättningsvaran. Vi strävar efter att göra processen så smidig som möjligt för våra kunder.
Behöver du hjälp?
För eventuella frågor eller funderingar angående vår retur- och återbetalningspolicy för varor, eller för att lämna in en reklamation för en felaktig produkt, vänligen kontakta oss på support@skellskate.se. Vi är här för att säkerställa att du är nöjd med din unika beställning.